Expédition et livraison de nos produits

Expédition rapide – toujours frais

Commande passée avant 11heures, expédition le jour même, du lundi au vendredi (sauf jours fériés), après confirmation du paiement. Si tous articles sont disponibles, votre colis sera livré dans un délai de 2 à 4 jours.

C'est valable pour les livraisons en France, Belgique et au Luxembourg. Les commandes contenant du pain frais et autres articles fragiles ne sont généralement pas expédiées les mercredi / jeudi / vendredi pour éviter que le colis ne reste en transit pendant le weekend.

Notre service de livraison

DPD
La livraison de nos colis est effectuée par DPD avec remise en mains propres au destinataire ou, le cas échéant, à un voisin. Une autorisation de dépôt peut être facilement obtenue en ligne auprès de DPD France.

Informations de livraison

Jours de livraison du lundi au vendredi sauf jours fériés. Les livraisons à domicile sont effectuées entre 8h-17h. Afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous vous invitons à mettre le plus de détails sur votre adresse de livraison (code porte, étage, numéro du bâtiment, colis à remettre à une tierce personne ou non…)

Et en cas de retard de livraison, notre service clientèle se tient à votre disposition. Vous pouvez nous joindre au numéro gratuit 0800 400 250. Nous trouverons certainement une solution qui vous conviendra.

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison du colis, DPD le déposera généralement dans le point relais le plus proche. Vous pourrez alors le retirer pendant les heures d'ouverture.

Vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison ? Vous pouvez alors délivrer une autorisation de dépôt unique ou permanente :

Pour l'autorisation de dépôt pour DPD, vous déterminez à l'avance le lieu souhaité où le colis peut être déposé sans remise en mains propres. Pour cela, une « autorisation de dépôt » directement auprès de DPD est nécessaire. Veuillez noter que votre commande concerne une livraison de denrées alimentaires. S'il est prévisible que vous ne pourrez pas réceptionner le colis, veuillez indiquer une autre adresse de livraison, par exemple votre lieu de travail, lors du processus de commande.

Service personnalisé

N'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle si vous avez des questions, des suggestions ou des problèmes. Notre service clientèle est toujours prêt à vous aider et à trouver une bonne solution.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h-13h au numéro gratuit 0800 400 250

Par e-mail, vous pouvez nous joindre à l'adresse: info@produits-de-la-vie.com ou par le formulaire de contact